• head_banner

Часто задаваемые вопросы

Что представляет собой ваша компания?

CLM — это интеллектуальное производственное предприятие, специализирующееся на туннельных стиральных системах, высокоскоростных линиях гладильных машин, логистических системах подвесных систем, а также на исследованиях и разработках, производстве и продажах серийной продукции, комплексном планировании прачечных самообслуживания и поставке всей линейки продукции.

Сколько сотрудников работает в вашей компании и как давно она существует?

В компании CLM работает более 300 сотрудников. Завод в Шанхае (Чуандао) был основан в марте 2001 года, в Куньшане (Чуандао) — в мае 2010 года, а в Цзянсу (Чуандао) — в феврале 2019 года. Нынешний производственный комплекс в Чуандао занимает площадь 130 000 квадратных метров, а общая площадь застройки составляет 100 000 квадратных метров.

У вас есть минимальный объем заказа?

Нет, 1 единица приемлема.

Можете предоставить соответствующие документы?

Да. У нас есть сертификаты ISO 9001 и CE. Мы можем изготовить сертификат в соответствии с требованиями заказчика.

Каково среднее время выполнения заказа?

Обычно срок выполнения заказа составляет от одного до трех месяцев, в зависимости от количества заказанных товаров.

Какие условия оплаты вы принимаете?

В настоящее время мы принимаем оплату банковским переводом (T/T) и аккредитивом (L/C) по предъявлению.

Вы можете выполнять заказы OEM и ODM?

Да. Мы обладаем мощными возможностями в области OEM и ODM производства. OEM и ODM (услуги по производству продукции под собственной торговой маркой) приветствуются. Мы окажем полную поддержку вашему бренду.

Можете показать, как работает машина?

Конечно, мы вышлем вам видеоинструкцию и руководство по эксплуатации вместе с оборудованием.

Какова гарантия на товар?

Гарантия обычно составляет 1 год. Время ответа в течение гарантийного периода гарантировано в 4 часа.

После окончания гарантийного срока и в процессе нормальной эксплуатации оборудования, в случае его поломки (не вызванной человеческим фактором), компания ChuanDao взимает только разумную плату за производство. Гарантированное время реагирования в течение гарантийного периода составляет 4 часа. Регулярные проверки проводятся раз в месяц.

После истечения гарантийного срока окажите пользователю помощь в составлении подробного плана технического обслуживания оборудования и регулярно проводите его техническое обслуживание.

Расскажите о вашем послепродажном обслуживании.

Сервисная служба ChuanDao гарантирует круглосуточное обслуживание в любую погоду.

После установки и тестирования оборудования, из головного офиса ChuanDao будут направлены профессиональные техники и инженеры для проведения отладки и обучения на месте. Будет организовано обучение и производственная практика для операторов по управлению оборудованием со стороны пользователей. В течение гарантийного периода для пользователей будет разработан план профилактического обслуживания, и местные сервисные специалисты ChuanDao будут ежемесячно выезжать на место для проведения работ в соответствии с этим планом. ChuanDao руководствуется двумя принципами в отношении своих клиентов.

Первый принцип: клиент всегда прав.

Принцип второй: Даже если клиент неправ, пожалуйста, руководствуйтесь принципом номер один.

Концепция обслуживания ChuanDao: Клиент всегда прав!